プライバシーポリシー

第1条　取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. 登録情報

• ニックネーム、生年月日、性別、探している相手、居住エリア、出身地
• メールアドレス、電話番号、ログイン情報、認証情報
• 年齢確認・本人確認の状況
• その他、利用者が登録画面で入力する情報

2. プロフィール情報

• 自己紹介文、プロフィール画像、職業、学歴、年収、身長、体型、血液型
• 性格、趣味、ライフスタイル、希望条件、会えるエリア
• 100問診断その他の相性診断に関する回答内容
• 相性スコア、マッチ度、診断結果、レコメンドに関する情報

3. 年齢確認・本人確認に関する情報

• 運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証その他公的書類の画像
• 書類に記載された生年月日、氏名、住所、有効期限、発行者等の確認に必要な情報
• 本人確認・年齢確認の審査結果、審査日時、審査ログ
• 不正利用防止、再登録防止、通報対応に必要な識別情報

4. 利用履歴・行動履歴

• ログイン日時、アクセス日時、閲覧履歴、検索条件
• いいね、マッチング、ブロック、通報、退会、利用停止、警告等の履歴
• 有料プラン、チケット、ブースト、その他有料機能の利用履歴

5. メッセージ・投稿・通信に関する情報

• 利用者間のメッセージ本文、送受信日時、既読・未読等の状態
• 添付画像、トーク画像、通報対象となったメッセージ
• 外部連絡先、URL、禁止ワード等の自動検知結果

6. 決済に関する情報

• 購入したプラン、オプション、チケット等の情報
• 決済金額、決済日時、決済方法、決済ステータス
• 請求、返金、キャンセル、チャージバック等に関する情報

7. 端末情報・技術情報

• IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ情報、OS情報
• リファラ、画面閲覧情報、エラーログ、不正アクセス検知情報

8. 問い合わせ・通報に関する情報

• 問い合わせ内容、通報内容、本人確認情報、対応履歴
• メール、フォーム、その他連絡手段によるやり取り

第2条　利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの会員登録、本人確認、年齢確認のため
2. 本サービスの提供、維持、改善、本人認証、ログイン管理のため
3. プロフィール表示、検索、マッチング、相性診断、メッセージ機能を提供するため
4. 有料プラン、チケット、ブースト等の課金機能を提供するため
5. 利用者間のマッチング精度向上、レコメンド表示、相性スコア算出のため
6. 18歳未満の利用防止、不正利用防止、なりすまし防止、再登録防止のため
7. 売春、買春、援助交際、金銭要求、詐欺、外部誘導、勧誘等の禁止行為を防止するため
8. 通報、ブロック、問い合わせ、紛争、返金請求、チャージバック等に対応するため
9. 利用規約違反の調査、警告、利用停止、強制退会等の措置を行うため
10. メンテナンス、障害対応、セキュリティ対策、ログ解析のため
11. 決済、請求、返金、キャンセル、未払い対応のため
12. 重要なお知らせ、規約変更、機能変更、キャンペーン等を通知するため
13. アンケート、利用状況分析、サービス改善、新機能開発のため
14. 広告配信、広告効果測定、マーケティング分析のため
15. 法令、裁判所、行政機関、警察その他公的機関からの要請に対応するため
16. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第3条　年齢確認書類・本人確認書類の取扱い

1. 当社は、18歳未満の利用防止および不正利用防止のため、利用者に年齢確認書類または本人確認書類の提出を求めることがあります。
2. 提出された書類画像は、年齢確認、本人確認、不正利用防止、通報対応、法令対応、再審査、紛争対応の目的で利用します。
3. 提出書類は一般利用者に公開されません。
4. 提出書類は非公開の保存領域に保存し、アクセス権限を必要最小限の担当者に限定します。
5. マイナンバーカードを提出する場合、個人番号（マイナンバー）が写り込まない面の提出を原則とし、個人番号は提出しないでください。
6. 健康保険証等を提出する場合、保険者番号、被保険者等記号・番号、QRコード等、年齢確認に不要な情報はマスキングして提出してください。
7. 当社が確認に必要と判断する情報が確認できない場合、審査を承認できないことがあります。

第4条　メッセージおよび通信情報の取扱い

1. 当社は、利用者間の非公開メッセージその他通信に関する情報について、通信の秘密に配慮して取り扱います。
2. 当社は、原則として、利用者間のメッセージ内容を閲覧しません。ただし、以下の場合には、必要最小限の範囲でメッセージ内容、送受信履歴、添付画像、通報情報その他関連情報を確認、保存、利用または第三者提供することがあります。
   • 利用者から通報があった場合
   • 利用規約違反またはそのおそれがある場合
   • 18歳未満の利用、児童誘引、売春、買春、援助交際、金銭要求、詐欺、外部誘導等の疑いがある場合
   • 利用者または第三者の生命、身体、財産、名誉、プライバシーを保護する必要がある場合
   • 決済トラブル、返金請求、チャージバック等に対応する場合
   • 裁判所、警察、行政機関その他公的機関から適法な要請を受けた場合
   • 本サービスの安全な運営、セキュリティ確保、不正利用防止のため必要な場合
3. 当社は、メッセージ内に含まれる電話番号、メールアドレス、URL、外部SNS、禁止ワード、金銭要求、未成年関連表現等を、自動検知することがあります。検知結果に応じて、送信制限、警告表示、メッセージ非表示、運営確認、アカウント停止等の措置を行うことがあります。

第5条　第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意取得が困難な場合
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託先が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
6. 警察、裁判所、行政機関、弁護士会その他公的機関から適法な照会・要請を受けた場合
7. 合併、事業譲渡、会社分割その他事業承継に伴い提供する場合
8. その他、個人情報保護法その他法令により認められる場合

第6条　外部委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

• サーバー、クラウド、データベース、ストレージ事業者
• メール配信事業者
• SMS認証事業者
• 決済代行事業者
• 本人確認、年齢確認、eKYC事業者
• アクセス解析、広告測定事業者
• カスタマーサポートツール事業者
• システム開発、保守、セキュリティ事業者
• 弁護士、税理士、行政書士その他専門家

第7条　使用する外部サービス

当社は、本サービスの提供、認証、保存、配信、決済、分析等のために、以下の外部サービスを利用する場合があります。実際に利用する外部サービスは、導入状況に応じて変更されることがあります。

第8条　共同利用

当社は、現時点において、利用者の個人情報を第三者と共同利用することはありません。将来、共同利用を行う場合には、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等について、法令に従い公表または通知します。

第9条　外国にある第三者への提供・保管

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、SMS認証サービス、決済サービス、アクセス解析サービス等の利用に伴い、利用者の情報が外国にあるサーバーに保存され、または外国にある事業者によって取り扱われる場合があります。この場合、当社は、法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の保護措置その他適切な対応を行います。

第10条　Cookie等の利用

当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、不正利用防止、アクセス解析、広告効果測定、サービス改善のため、Cookie、端末識別子、類似技術を利用することがあります。利用者はブラウザ設定によりCookieを拒否できますが、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

第11条　広告配信・アクセス解析

当社は、本サービスの改善、広告配信、広告効果測定、利用状況分析のため、Google Analytics、Google広告関連サービス、Meta広告関連サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。これらの外部サービスは、Cookie、広告識別子、端末情報、アクセス情報等を利用する場合があります。

第12条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理、管理画面へのアクセス制限
• 本人確認書類等の非公開保存
• 通信の暗号化
• パスワード、認証情報の適切な管理
• ログの取得および監視
• 不正アクセス対策
• 従業者、業務委託先への守秘義務付与
• 個人情報取扱いに関する社内ルール整備
• 不要となった情報の削除または匿名化

第13条　保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、紛争対応・不正利用防止・再登録防止・料金精算・通報対応に必要な期間保存します。主な保存期間の目安は以下のとおりです。

上記期間は、運用状況、法令、外部サービスの仕様、紛争対応の必要性等により変更される場合があります。保存期間経過後または利用目的達成後、当社は合理的な範囲で情報を削除または匿名化するよう努めます。

第14条　退会後の情報取扱い

1. 利用者が退会した場合、当社は本サービス上のプロフィール表示を停止し、会員としての利用を終了します。退会後であっても、当社は、法令対応、不正利用防止、再登録防止、料金精算、返金・チャージバック対応、通報・紛争・問い合わせ対応、利用規約違反の調査、安全なサービス運営のため、必要な範囲で情報を保存することがあります。
2. 退会後の情報保存期間は、原則として退会日から3年間とします。ただし、決済・会計・税務に関する情報は最大7年間、または法令上必要な期間保存する場合があります。

第15条　開示、訂正、利用停止、削除等の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求できます。請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

ただし、本人確認ができない場合、法令上保存が必要な場合、不正利用防止、紛争対応、料金精算等のため保存が必要な場合、他の利用者または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、本サービスの適正な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令により請求に応じる義務を負わない場合には、請求に応じられないことがあります。

第16条　要配慮個人情報等について

1. 当社は、原則として、利用者から人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪被害情報その他要配慮個人情報を取得しません。ただし、利用者がプロフィール、メッセージ、問い合わせ、通報等を通じて自らこれらの情報を入力または送信した場合、当社は、本サービスの提供、通報対応、安全確保、法令対応のために必要な範囲で取り扱うことがあります。
2. 利用者は、他の利用者または第三者の要配慮個人情報を、本人の同意なく投稿または送信してはなりません。

第17条　未成年者の利用禁止

1. 本サービスは、18歳未満の方および高校生の方は利用できません。当社は、18歳未満の利用を防止するため、登録時の生年月日確認、年齢確認書類の提出、メッセージ機能制限、通報対応、未成年関連表現の検知その他必要な措置を行います。
2. 18歳未満の利用が判明した場合、当社は、事前通知なく、アカウント停止、登録抹消、関係機関への通報その他必要な措置を行うことがあります。

第18条　外部サービスとの連携

本サービスは、ログイン、認証、決済、メール配信、SMS配信、ストレージ、アクセス解析、広告測定等のため、外部サービスと連携する場合があります。外部サービスの利用にあたっては、当該外部サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

第19条　本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更、個人情報の取扱いの変更その他必要がある場合、本プライバシーポリシーを変更できます。変更後の内容は、本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載し、必要に応じてメール、アプリ内通知その他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める効力発生日から適用されます。

第20条　問い合わせ窓口

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。